Última actualización: julio de 2026
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de protección de consumidores.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de devolución.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios, salvo que esté defectuoso.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro en el envío.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso o dañado, contáctanos con fotos del producto y te ofreceremos una sustitución o reembolso completo sin coste adicional para ti.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos usados, higiénicamente sellados y abiertos (cuando aplique), o dañados por mal uso.